為進一步強化民生計量保障，切實維護群眾“水電氣”消費權(quán)益，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場監(jiān)管局聚焦民生關(guān)切，扎實推進民用“三表”計量及價格監(jiān)管專項整治工作。

協(xié)同聯(lián)動，加強監(jiān)管。專題研究“民用三表”監(jiān)管工作，制發(fā)《灣沚區(qū)2025年居民水電氣計量、收費專項整治行動方案》，召開會議部署重點工作任務，明確部門監(jiān)管職責與企業(yè)主體責任。約談轄區(qū)供水、供電、供氣公司負責人，組織學習民用“三表”專項整治文件精神，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決“三表”企業(yè)在計量與價格工作中存在的難點、堵點問題，有效打通民生計量監(jiān)管“最后一公里”。

化解糾紛，閉環(huán)管理。2024年以來累計開展6輪次專項抽檢，覆蓋水、電、燃氣表具150臺件，檢測合格率99.3%。重點核查供水、供電等授權(quán)機構(gòu)計量情況，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題閉環(huán)處理。組織開展居民用水收費專項檢查，圍繞水價政策執(zhí)行、收費公示、價外收費等重點環(huán)節(jié)，對5個鎮(zhèn)級水廠開展全面核查，各經(jīng)營主體均能規(guī)范執(zhí)行價格政策。加強民用“ 三表”計量糾紛研究和調(diào)處工作，系統(tǒng)梳理2024年以來23起“三表”投訴舉報數(shù)據(jù)，電話回訪率100%。針對3起重點投訴開展入戶核查，高效化解糾紛。針對某社區(qū)群眾質(zhì)疑燃氣表計量失準問題開展入戶核驗，聯(lián)合燃氣公司工作人員上門核查燃氣表異常情況，重點檢查燃氣表是否經(jīng)過計量檢定機構(gòu)檢定合格、是否張貼檢定標識等問題，完成涉事燃氣表仲裁檢定。同時向投訴人詳細講解燃氣表計量原理等計量相關(guān)知識，結(jié)合用戶生活習慣開展計費分析，推動爭議雙方達成和解，實現(xiàn)糾紛處置全流程閉環(huán)管理。

多維普法，深化共治。結(jié)合“3·15”、世界計量日等時間節(jié)點，聯(lián)合行業(yè)技術(shù)專家深入企業(yè)、機關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等集中開展計量及價格科普宣傳，通過案例講解、操作演示等方式提升居民對計量法律法規(guī)的認知度。區(qū)市場監(jiān)督檢驗所走進市民服務中心、紅楊鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院、東湖社區(qū)居民小區(qū)，創(chuàng)新開展“手機變砝碼”惠民服務，為市民手機稱重并標注克重，使其成為便攜的“計量參照物”，提升公眾防范計量作弊能力，營造誠信計量社會氛圍。

創(chuàng)新服務，助企發(fā)展。幫扶企業(yè)培育計量人才，組織計量授權(quán)機構(gòu)工作人員3人參加注冊計量師資格考試，并提供考前培訓指導服務，培訓計量工作人員5人，系統(tǒng)提升計量檢定專業(yè)水平。聯(lián)合企業(yè)積極參與“傳承?精測?爭先”計量能力提升行動，通過師徒結(jié)對幫扶和計量比對等方式，全面提升授權(quán)機構(gòu)計量檢測能力。深化“放管服”改革，指導轄區(qū)燃氣表生產(chǎn)企業(yè)真蘭儀表公司獲全省首張“二檢合一”計量專項授權(quán)證書，實現(xiàn)出廠檢定與首次強制檢定合并，降低企業(yè)成本，提升監(jiān)管效能。