電表、水表、燃氣表計量準不準、收費明不明直接關系到千家萬戶的錢袋子。今年以來，福建省漳州市市場監管部門開展民用“三表”（水表、電表、燃氣表）計量與收費專項整治行動，從源頭把控、鐵腕執法到服務升級、長效監管，打出一套守護民生計量公平、收費規范的組合拳，力求讓每一度電、每一噸水、每一方氣都計得明白、量得準確、繳得合理。

源頭把控筑牢防線

　　漳州市漳浦縣市場監管局及時制定工作方案，成立工作專班，強化組織領導，確定階段性目標和各階段工作重點，明確責任分工，細化工作措施。

　　漳浦縣市場監管局實施源頭把控，守牢民生計量和價格防線。組織全縣水電氣公用企業召開約談會，詳細解讀民用“三表”整治有關文件和計量、價格相關法律法規，向企業送達《規范民用“三表”計量、價格行為的提醒告誡書》，要求企業認真開展自查自糾，督促其嚴格遵守計量、價格法律法規，落實主體責任。

　　該局組織執法人員全覆蓋檢查水電氣公用企業，現場抽查民用“三表”的首檢、到期輪換、價格公示、檔案制度等情況，掌握水電氣公用企業計量、收費領域存在的問題。深入居民小區，重點抽查老舊小區、新建小區居民在用民用“三表”首檢及到期輪換情況。截至8月上旬，累計出動執法人員130人次，走訪16個小區，抽查在用民用“三表”180臺，查處有關案件3起。

　　與此同時，漳浦縣市場監管局采取線上線下渠道相結合的方式，廣泛普及民用“三表”計量、價格知識，在政府網站發布《計量惠民生——民用“三表”科普小知識》，聯合水電氣公用企業開展集中宣傳活動，解讀水表、電表、燃氣表的計量原理、檢定周期、收費標準及維權途徑等內容，發放宣傳冊400余份，增強共治意識。

　　針對水電氣計量異常、收費爭議、服務響應慢、糾紛處理效率低等問題加強指導，督促水電氣公用企業建立起消費糾紛快速處理機制，回應群眾對優質公共服務的期待。該機制著力解決投訴無門、推諉扯皮現象，提高投訴受理率；解決服務標準不統一問題，實現全流程規范化管理；解決糾紛化解難問題，提升重大爭議調解成功率。

鐵腕壓實責任

　　漳州市龍文區市場監管局重點圍繞民用“三表”的計量準確性、強制檢定執行情況以及相關價格收費是否規范等方面，深入轄區供電、供氣企業以及部分居民小區，通過召開專項推進會、現場檢查、“三表”抽檢等方式，對民用“三表”的安裝、使用、維護等環節進行全面排查，嚴肅查處違法違規行為，全力規范水電氣企業經營行為。

　　在計量檢查方面，執法人員對民用“三表”實施監督抽查，已在轄區35個住宅小區完成抽檢工作，涉及電表105塊、水表670塊、燃氣表1084塊，并針對轄區4家水電氣服務企業開展監督檢查。通過這些行動，摸清當前民用“三表”安裝底數，明確到期輪換計劃，宣傳《計量法》等法律法規，進一步強化企業的法律意識，壓實其主體責任。截至8月上旬，移送超過檢定周期計價燃氣表案件2起，移送超過檢定周期計價水表案件2起。

　　在價格檢查方面，龍文區市場監管局重點檢查供電、供氣企業是否嚴格執行政府定價或政府指導價，有無自立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準等違規行為，并查看企業的收費臺賬、票據，確保收費清晰透明。

整治與服務雙管齊下

　　漳州市薌城區市場監管局將整治行動與優化服務緊密結合，著力打通維權堵點。薌城區市場監管局召開水電氣計量工作部署會，明確整治目標、任務分工。會議強調，要切實提高政治站位，精準發力，聚焦民用“三表”的生產、檢定、使用等重點領域和關鍵環節，實施靶向監管。

　　為進一步加強使用過程管理，有序推進專項整治行動，薌城區市場監管局組織轄區供水、供電、供氣企業召開關于居民水電氣計量不準確、收費不規范集中整治約談會，并發放《提醒敦促函》，對進一步規范水電氣計量和收費提出明確要求，督促相關企業做好依法檢定、到期輪換和信息備案工作，從源頭保障計量準確、收費合規。

　　薌城區市場監管局對專項授權的民用“三表”計量檢定機構開展檢查，隨機抽取了36臺電表進行復核檢定。深入現場了解水電氣收費政策執行情況，仔細核查收費項目、收費標準、收費依據等內容，查看是否存在不按規定明碼標價、不執行政府定價等違法行為。截至8月10日，共出動執法人員165人次，檢查在用電表152臺、水表226臺、燃氣表27臺。

　　結合日常監管工作，督促供水、供電、供氣企業暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機制，充分利用12315熱線、網絡平臺等渠道，共收集群眾反映的問題線索103條。及時對失準民用“三表”進行處理和更換，做到快速響應、優化服務、高效處理、及時反饋，取得了良好的社會反響。

凝聚合力長效監管

　　漳州市市場監管局漳州開發區分局以群眾急難愁盼為核心，持續優化監管方式，不斷加強供水供電供氣領域計量監督檢查，推動自查自糾、源頭治理、專項檢查、長效監管同步發力，讓群眾用上“明白水”“放心電”“公平氣”。

　　為推動企業落實主體責任，漳州開發區分局組織轄區水電氣供應企業開展集中約談并發出《提醒敦促函》，要求企業提升計量器具和公共服務供給能力，建立完善民用“三表”強制檢定計量器具管理檔案，全面開展自查自糾，落實好相應的周期檢定、到期輪換制度。約談會上，與企業簽訂誠信計量承諾書，企業承諾對函件要求事項逐一進行整改落實，自覺接受社會監督。

　　漳州開發區分局成立專項檢查組，結合轄區實際情況積極開展民用“三表”計量監督檢查，分別對轄區3家水電氣服務企業的首檢合格未安裝使用的居民“三表”庫存進行抽查，檢查是否按規定經有資質的計量檢定機構檢定合格，是否存在破壞鉛封痕跡，是否按規定張貼合格證等情況，累計抽查企業庫存“三表”92塊。

　　針對群眾反映的計量問題，漳州開發區分局執法人員深入住宅小區檢查在用的居民“三表”，嚴查民用“三表”安裝未首檢或到期未輪換問題，打擊計量作弊和不執行政府定價收費的行為。截至8月，已實地檢查居民水電表10家次，發現并整改計量問題3個，立案查處超過檢定周期計價燃氣表案件1起。

　　依托12345熱線、12315投訴舉報平臺等渠道建立快速響應機制，特別是針對投訴集中的企業進行重點監管，并定期對投訴人開展回訪。同時，組織執法人員開展計量監察培訓，針對監督檢查中的堵點、難點進行研究探討，建立信息共享機制，破除信息壁壘，強化部門間聯絡配合，有效形成齊抓共管工作合力，全力推動民用“三表”長效監管工作的開展。