國慶假期后,福建福州倉山區市場監管局迅速行動,組織供電、供水、燃氣等多家公用企業深入社區、村居,開展計量宣傳與便民服務活動,將政策解讀、實操指導和便民檢查送到群眾家門口,切實提升居民對水、電、氣等民生計量的信任度和滿意度,讓民生計量真正實現“看得見、信得過、用得好”。
10月15日上午,在倉山區市場監管局的指導下,倉山供電分部牽頭在倉山區蓋山鎮高湖村開展電能計量宣傳活動。活動現場,倉山區市場監管局副局長帶隊對村居內的電表、水表進行隨機抽查,確保計量設備規范運行。工作人員用通俗易懂的語言向村民講解電表工作原理,破解“電表走快”等常見誤解,并圍繞“峰谷電價”“階梯電價”等村民關心的政策進行細致解讀,引導群眾合理用電、節約開支。針對老年群體不熟悉線上服務的實際難點,工作人員提供“一對一”指導,協助他們下載“掌上電力”APP,演示電費查詢、用電明細查看等功能,有效緩解了老年群體的“電費焦慮”。此次活動共發放宣傳材料100余份,接待咨詢40余人次,進一步提升了群眾對電力服務的認知與滿意度。
10月16日、17日上午,福州市自來水有限公司供水服務五公司牽頭走進橡樹灣橡府小區與融僑外灘小區,開展“用水透明,服務便攜”活動。工作人員通過展板、手冊、現場答疑等形式,向居民普及節水知識,推廣智能水表使用,并對計量準確性、故障處理等熱點問題逐一解答,增強居民對智慧水務的信任。同時,現場推廣“福州水務”公眾號,直觀演示線上查詢、繳費、業務辦理等功能,推動供水服務從“窗口”延伸到“指尖”。活動期間,倉山區市場監管局副局長再次帶隊抽查30余戶居民水表,檢定鉛封合規率達100%。此外,該局還推進融僑外灘A區470余戶到期水表輪換工作,抽查例換水表20戶,全力保障居民用水計量精準。

通過連續多場活動,倉山區初步形成了水、電、氣企業“一家牽頭、多家響應、協同服務”的高效模式,市場監管部門和鎮街共同參與監督,實現了對居民水、電、氣問題的集中回應與一站式解決,體現了各部門在民生服務領域的深度融合與聯動效能。從政策解讀到實操指導,從宣傳普及到實地檢查,一系列舉措不僅消除了居民對計費標準的疑慮,更推動公共服務向基層延伸,切實增強了群眾的獲得感、安全感和滿意度。
在未來,倉山區市場監管局將繼續攜手各類公用企業,推動此類便民服務走進更多社區,以實際行動踐行“民生無小事,計量連民心”的服務理念,讓公平、透明、便捷的公共服務真正溫暖千家萬戶。
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