“我們有一批設(shè)備著急檢測(cè)，現(xiàn)在能送過去嗎？”2號(hào)窗口響起了客戶的咨詢電話。

“您別著急，我們一直都在。”工作人員耐心地回答。走進(jìn)甘肅省計(jì)量研究院收發(fā)大廳，各業(yè)務(wù)窗口工作人員熟練辦公，客戶有序排號(hào)等待送檢儀器設(shè)備。

甘肅省計(jì)量研究院收發(fā)大廳內(nèi)，業(yè)務(wù)窗口工作人員正在幫助客戶送檢設(shè)備。新華網(wǎng)發(fā)（宋昱靜 攝）

收發(fā)大廳是甘肅省計(jì)量研究院的“一號(hào)”服務(wù)窗口，承擔(dān)著客戶物品的接收、標(biāo)識(shí)、分類、返還，證書/報(bào)告的發(fā)放、副本和原始記錄的收集等職責(zé)，服務(wù)面廣、工作量大。

為快速辦理大廳業(yè)務(wù)，分散人流量，減少人員聚集，甘肅省計(jì)量研究院收發(fā)大廳放棄中午休息，一刻不停地接收儀器、消殺設(shè)備等快速送檢。

“有時(shí)為了使送檢人員少排隊(duì)、少聚集，我們的工作人員會(huì)擼起袖子當(dāng)‘搬運(yùn)工’，幫助客戶裝卸、運(yùn)送儀器……”甘肅省計(jì)量研究院客戶服務(wù)部副主任辛璐介紹。收發(fā)大廳開辟便民服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范檢校行為，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，根據(jù)客戶需要，幫助代辦結(jié)算手續(xù)，免費(fèi)郵寄證書及發(fā)票，最大限度地為群眾辦實(shí)事。

各類送檢設(shè)備分類整齊。新華網(wǎng)發(fā)（宋昱靜 攝）

不僅是收發(fā)大廳，甘肅省計(jì)量研究院實(shí)驗(yàn)室也在加班加點(diǎn)。據(jù)介紹，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，甘肅省對(duì)疫情防控所用計(jì)量器具的檢驗(yàn)需求大幅增加，為了給企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供更多技術(shù)支持，甘肅省計(jì)量研究院主動(dòng)靠前服務(wù)，對(duì)用于疫情防控的各類計(jì)量器具即送即檢。

甘肅省計(jì)量研究院工作人員正在對(duì)紅外測(cè)溫儀進(jìn)行校準(zhǔn)，確保測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。甘肅省計(jì)量研究院供圖

據(jù)悉，僅2021年上半年，甘肅省計(jì)量研究院檢校用于疫情防控的醫(yī)療計(jì)量器具就達(dá)2000余臺(tái)，還對(duì)甘肅省十個(gè)市州在用的7660臺(tái)人體紅外測(cè)溫儀進(jìn)行了校準(zhǔn)。對(duì)客戶送檢的涉及防疫工作所需要的酒精計(jì)、酶標(biāo)儀等設(shè)備，安排專人加班工作，保證24小時(shí)內(nèi)檢出。

“計(jì)量檢測(cè)就像一雙‘慧眼’，可以發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備使用和設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程中的問題，從而有依據(jù)地促進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量?jī)?yōu)化。”甘肅省計(jì)量研究院副院長(zhǎng)趙鵬表示，未來(lái)，甘肅省計(jì)量研究院會(huì)繼續(xù)把助推企業(yè)提質(zhì)放在重要位置，創(chuàng)新工作思路，研究計(jì)量惠民的新措施、新做法。