2019年12月31日，在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，新疆北燃烏熱能源有限公司安全管理部經(jīng)理郭健專程來(lái)到新疆計(jì)量院，將2面錦旗送到新疆計(jì)量院業(yè)務(wù)管理部，感謝新疆計(jì)量院多年來(lái)對(duì)企業(yè)的關(guān)心和支持，感謝服務(wù)大廳工作人員的高品質(zhì)服務(wù)。

2017年國(guó)家強(qiáng)檢免征政策實(shí)施以來(lái)，新疆計(jì)量院本著為企業(yè)減負(fù)的原則，積極向廣大企業(yè)宣傳國(guó)家的強(qiáng)制免征政策，并熱情做好企業(yè)強(qiáng)檢免征業(yè)務(wù)的辦理工作。新疆北燃烏熱能源有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)能源投資與投資管理、壓力管道安裝和維修及燃?xì)?、熱力供?yīng)等方面的中小型能源企業(yè)，每年有7000多臺(tái)氣體報(bào)警器、流量計(jì)的送檢業(yè)務(wù)，其中強(qiáng)檢免征業(yè)務(wù)占絕大部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自實(shí)施強(qiáng)檢免征收費(fèi)后，每年可為該企業(yè)節(jié)省經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元，三年累計(jì)節(jié)約經(jīng)費(fèi)84.1萬(wàn)元，這對(duì)一個(gè)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)真正減輕了負(fù)擔(dān)。雖然強(qiáng)檢業(yè)務(wù)不收費(fèi)了，但是新疆計(jì)量院的服務(wù)質(zhì)量并沒(méi)有降，業(yè)務(wù)大廳的工作人員積極在強(qiáng)檢免征計(jì)量器具的區(qū)分、備案等方面為企業(yè)提供技術(shù)和流程方面的指導(dǎo)，耐心回答每一位客戶的問(wèn)題。同時(shí)，為了不影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，院里還組織技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)解決在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種計(jì)量難題，得到了廣大企業(yè)用戶的認(rèn)可和好評(píng)。

近年來(lái)，新疆計(jì)量院為了解決服務(wù)慢作為、效率低等頑疾，提升服務(wù)品質(zhì)，每季組織一次行風(fēng)建設(shè)調(diào)查，每年組織一次客戶大走訪活動(dòng)，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員暨客戶座談會(huì)，收集服務(wù)質(zhì)量及行風(fēng)建設(shè)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，集思廣益制定改進(jìn)措施。改善業(yè)務(wù)大廳辦公設(shè)備和條件，增加業(yè)務(wù)大廳服務(wù)窗口和人員，減少客戶等待時(shí)間;在服務(wù)大廳設(shè)立意見(jiàn)箱，公示投訴電話，上門辦理檢測(cè)業(yè)務(wù)的企業(yè)、群眾，只要有服務(wù)問(wèn)題，第一時(shí)間給予答復(fù)解決。院里連續(xù)幾年實(shí)現(xiàn)零有效投訴，客戶滿意率連創(chuàng)新高。剛剛過(guò)去的2019年，新疆計(jì)量院服務(wù)企業(yè)達(dá)1.3萬(wàn)余家，完成檢校驗(yàn)業(yè)務(wù)量達(dá)71萬(wàn)余臺(tái)件，同比增長(zhǎng)22%以上;其中強(qiáng)檢免征工作量43.4萬(wàn)余臺(tái)件，同比增長(zhǎng)30.4%。