作者簡介————

楊經榮，北京市朝陽區計量檢測所副所長兼質量負責人、高級工程師、一級注冊計量師、全國法制計量技術委員會流量分會工作組成員、中國計量測試學會容量分會的委員、法定計量檢定機構考核考評員、檢驗檢測機構資質認定考評員。

依法設置或授權建立的法定計量檢定機構（以下簡稱“機構”），都要求建立文件化的管理體系并加以實施和保持，以持續改進其有效性。

按照JJF1069-2012《法定計量檢定機構考核規范》的要求，每年都要進行管理評審，管理評審周期一般為12個月，機構最高管理者根據管理評審計劃和管理評審程序，對機構的管理體系以及檢定、校準和檢測活動進行評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。管理評審應包括評價改進的機會和管理體系變更的需求，包括質量方針和總體目標變更的需求。

依據RB/T 214-2017《檢驗檢測機構資質認定能力評價：檢驗檢測機構通用要求》建立的實驗室，或依據ISO/IEC 17025《檢測和校準實驗室能力認可準則》建立的實驗室同樣也需要定期進行管理評審，以確保其管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

筆者在日常工作和考核中發現，機構的管理評審工作存在多種問題，主要體現在管理評審程序的制定、管理評審計劃的制定、管理評審實施、管理評審報告等方面。筆者結合自己的工作經歷，總結幾點建議并舉例說明，供大家參考。

一、管理評審程序的制定

根據程序文件的編制要求，結合機構的實際情況，制定有可操作性、詳細的管理評審程序文件，其結構和內容一般有：

1.頁眉

包含機構名稱、程序名稱、文件編號、版號及頁數等。

2.程序文件名稱

程序文件名稱一般可參照JJF1069-2012制定，如《管理評審程序》、《管理評審工作程序》等。

3.目的

闡明管理評審程序所控制的活動和控制的目的。

4.適用范圍

闡明管理評審程序所涉及的部門、人員或活動對象、要素。

5.職責

應明確規定負責實施管理評審程序的部門、人員（也包括管理評審程序提及的相關部門、人員）及其責任要求和權限。

6.工作程序

依據邏輯順序、工作活動次序，描述開展管理評審活動的各個細節和工作程序，如：實施的對象、實施的要求、實施的人員、實施的時間、實施的地點、實施的方法、實施的控制、實施的記錄、控制的記錄、工作過程相關的細節、相關體系文件的引入、所使用的記錄、表格等。

二、管理評審計劃的制定

依據管理評審程序，一般由機構最高管理者或質量負責人制定管理評審計劃，包含管理評審的輸入、評審、輸出等各個環節，評審計劃一般包括以下內容：

1.評審目的

為確保管理體系符合規范的要求并持續改進；管理體系運行的各項活動符合《質量手冊》和《程序文件》以及《作業指導書》；確保質量方針、質量目標的順利實現；確保評價管理體系的有效性、充分性和適用性。

2.評審范圍

與管理體系有關的各項活動，重點是管理體系文件與規范的適用性，以及與管理體系有關的活動，管理體系的運行情況，包括預防措施、糾正措施等。

3.參加人員、評審時間、地點等

4.評審依據

進行管理評審工作依據的文件，即法律、法規、規章制度、管理體系文件等，如：JJF1069《法定計量檢定機構考核規范》、JJF1033《計量標準考核規范》、《質量手冊》、《程序文件》以及《作業指導書》等。

5.評審輸入

要求參會人員按下列要求準備管理評審的輸入材料，并以書面材料的形式于××日之前提交。為便于編制管理評審報告，同時也要求提交電子版。

（1）管理層提供政策和程序的適宜性，結合實際工作情況，重點考慮現有管理體系文件與規范的適應性。

（2）綜合辦公室或質量技術室提供質量目標等總體目標實施結果的材料。

（3）管理和監督人員需提供的報告，管理層的報告（資源配置以及體系的運行情況），質量監督員的報告（全年工作總結：包括抽查證書份數、涉及項目、人員等；存在問題；體系及其運行方面、資源配置方面等的建議）。

（4）質量負責人提供近期內審報告以及整改實施情況。

（5）質量負責人提供近期實施的糾正措施和預防措施及其跟蹤情況。

（6）技術負責人或質量負責人提供由外部機構進行的評審考核情況。

（7）技術負責人提供當年的計量比對或能力驗證的結果。

（8）各部門提供工作量和工作類型的變化，如：根據《中共中央 國務院關于分類推進事業單位改革的指導意見》（2011年3月23日）以及北京市機構編制辦的批復，北京市朝陽區計量檢測所屬于公益一類事業單位，不得從事經營活動。根據財政部、國家發改委文件《財政部 國家發展改革委關于清理規范一批行政事業性收費有關政策的通知》（財稅[2017]20號），自2017年4月1日起停征計量收費。

因此，北京市朝陽區計量檢測所的工作量和工作類型有了重大變化：對外只能承擔強制檢定的工作任務，并且對強制檢定工作實行停征計量收費。

（9）質量技術室或綜合辦公室提供顧客的反饋和投訴情況。

（10）參會人員提供管理體系文件的修改建議，如：檢定員操作證的管理規定有新要求，建議對CYJL-ZY-014《計量檢定員取證及復核規范》、作業指導書進行更名及修訂等。

（11）其他相關因素，如質量控制活動（質量負責人提供）、資源以及員工培訓（技術負責人提供）等。

（12）管理層提供上一次管理評審會議的輸出執行情況等。

三、管理評審會議

按照管理評審的計劃，最高管理者主持管理評審會議，對與會者提供的材料進行評審，重點評審管理體系的適用性、充分性和有效性，對與管理體系有關的活動進行評審，如管理體系的運行情況，包括預防措施、糾正措施等。

切記一定要和年終總結會、日常的工作會等區分開，此類會議是對日常工作的部署、安排、討論、總結等。管理評審會議是對管理體系的運行進行評審，評審管理體系的適用性、充分性，并確保其持續有效運行，管理評審會議最終要對其給出明確的結論。

四、管理評審的輸出

JJF1069-2012之5.6.3條款：“管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施：管理體系有效性及其過程有效性的改進；與法律法規要求和顧客要求有關的檢定、校準和檢測的改進；資源需求。”

因此，管理評審的輸出一般有：有關決議、糾正措施、預防措施、評審報告、相關質量記錄等。

管理評審報告是評審輸出的主要輸出，因此，管理評審報告的編寫尤其重要。筆者在評審考核中發現，管理評審報告往往是對全年工作的一個總結，沒有體現出管理評審的作用，建議從以下幾個方面編寫管理評審報告：1.評審目的；2.評審范圍及重點；3.參加人員；4.評審依據；5.評審輸入。

詳細列出參會人員提交的材料，如：

（1）質量負責人提供的《XX年管理評審質量負責人提供的材料》。

（2）技術負責人提交的《XX年管理評審技術負責人提供的材料》。

（3）各室提供的管理評審匯報材料，共4份。

（4）各室質量監督員提供的質量監督員工作匯報，共4份。

6.評審過程

根據會議的評審過程，簡要記錄評審內容，主要從人員、資源配置、質量目標考核、機構能力建設、體系運行情況、體系文件對政策和程序的適宜性以及工作量和工作類型的變化情況、顧客建議和投訴等方面進行評審。下面為某計量檢測所管理評審報告的評審過程部分。

“我所于12月27日舉行管理評審會議，對質量管理體系及其運行情況進行了評審，評審會議結合本所的實際情況，重點評審了以下內容。

1.人員

2016年新進人員4名，質檢轉崗人員8人，沒有計量檢定員證，無法持證上崗，陸續安排學習，爭取早日上崗。

2.質量目標的考核

a．一年來，全所人員本著一切為顧客著想、一切為顧客服務的宗旨，認真為顧客服務，發出138份《征求意見函》，收回138份，均為滿意，顧客滿意度為100%。

b．2016年全所共出具證書96227份，作廢證書30份，差錯率為0.03%。

c．2016年應持證上崗人員數194人，實際持證上崗人員數296人，達到了上崗持證率100%的工作目標。

d．根據2015年年底提供的計量器具周檢計劃，我所2016年應檢計量器具252件，均已進行周檢，周檢率為100%。

e．我所2016年新建0.02級數字壓力計標準裝置、經緯儀檢定裝置兩項新標準。

f．2016年全所計劃強檢計量器具為69985臺，實際檢測70768臺，強檢計量器具周檢率為100%。對《強檢計量器具檢定完成情況報表》進行查看，了解到有部分企業出現關停或停用計量器具等，共停用強檢計量器具3740臺（件），實際的強檢計量器具周檢率為99.5%。

g.計量器具檢定/校準全部在15個工作日內完成，檢測工作的延誤率為0。

3.技術機構能力建設

a. 參加原北京市質量技術監督局組織的加油機檢定計量比對，獲得了滿意的結果。壓力項目持證人員參加了北京市組織的第四屆職業技能大賽，取得了滿意的結果。

b．隨著社會的發展，技術更新較快，要跟上時代的發展，必須及時更新技術和設備，加大設備投入，我所2016年共投入80萬元左右的資金購置設備，主要用于購置壓力設備及砝碼，以確保檢測工作順利開展。

4.體系運行情況

a．因檢定員操作證的管理規定有新要求，建議對《計量檢定員取證及復核規范》作業指導書進行更名及修訂。

b．計量器具管理信息系統升級后，建議對作業指導書《計量器具檢測管理系統管理細則》進行更名及修訂。

c．計量器具管理信息系統升級后，建議對程序文件《要求、標書和合同的評審程序》進行修訂，增加系統的《收發單》。

d．由于程序文件《測量設備管理程序》未對不需進行量值溯源的設備（設施）的彩標管理進行明確，建議管理評審會議對其管理進行詳細規定，并修改該程序。

e．隨著近幾年的設備更新，建議對質量手冊的附件5《標準及配套設備一覽表》進行修改。

f．由于人員變動，建議對質量手冊的附件3《授權簽字人識別》、附件6《人員資質一覽表》進行修改。

g.政策和程序的適宜性以及工作量和工作類型的變化

受政策影響，本所明確為公益Ⅰ類事業單位，開展的工作類型為檢定，人員、設備、實驗室等需要進行調整。

h.JJF1033-2016《計量標準考核規范》已于2016年11月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局正式批準發布，并于2017年5月30日起實施，本所的計量標準文件集需要按照新規范進行整理，成立計量標準文件集整理小組對文件集進行整理。

總之，受政策影響、新考核規范的頒布實施、工作量和工作類型的變化、市局行政管理的變化等，成立體系文件修改小組對體系文件進行梳理，對需要修改的體系文件進行修改，如修改部分較大，建議對體系文件進行改版。”

7.評審結論

評審會議對機構的管理體系以及檢定、校準和檢測活動進行評審后，對管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價并給出明確的結論，并有針對性地提出切實可行的預防措施、糾正措施，以及管理體系的修改等。

8.評審輸出

管理評審的輸出一般有：有關決議、糾正措施、預防措施、評審報告、相關質量記錄等，在管理評審報告中明確本次管理評審的輸出。（本文刊發于《中國計量》雜志2019年第1期 作者：北京市朝陽區計量檢測所?楊經榮）