質量是一個國家科學發展的基石，也是企業的核心競爭力。隨著市場經濟和科學技術的快速發展，社會生產力水平的不斷提高，質量的作用越來越凸顯。質量不僅僅局限于產品質量、服務質量等微觀范疇，還發展到經濟、社會、政治、文化、生態等領域，形成了從生產質量到人們生活質量的“大質量”概念。而其中，計量無疑是支撐大質量這塊基石的根本保障。

“計量”對大多數人來說是一個較為冷門的專業詞匯，然而在日常生活中，計量存在于生活的方方面面，是維護公平貿易、提高產品質量、不斷提升生產生活水平的技術基礎。一直以來，量值傳遞是計量工作的基本職能，但隨著社會經濟的發展，計量在產品質量穩定、新產品開發、產品性能提高等方面發揮出越來越大的作用，成為質量工作的生力軍。作為法定計量檢定機構，寧波市計量測試研究院深入挖掘計量工作潛能，拓展計量服務領域，打造惠企惠民的計量新平臺。

一、夯實質量基礎建設，發揮計量技術支撐作用

質量要發展，計量是根本。如何更好地發揮計量在大質量建設中的技術支撐作用，助力企業創新發展，促進產業轉型升級，是計量人不斷前進的目標與方向。寧波市計量測試研究院結合自身實際，找準需求，突出特色，全面開展質量幫扶和開放實驗室工作，專注特色檢測服務以及窗口建設，著力為企業的發展提供動力。

1．以幫扶企業為抓手，開放高端檢測實驗室

為滿足寧波計量產業發展的需要、在計量檢測方面成為區域性中心、加快先進制造業基地建設、推進產業結構優化升級，寧波計量院綜合質量幫扶、技術幫扶、服務幫扶這三大服務企業的“法寶”，通過開放電磁兼容、磁性材料等高端實驗室，為企業提供檢測服務，既避免企業在實驗室硬件上的重復投資，有效節約資源，降低企業的創新研發成本，又提升公共檢驗資源的利用效率，使高端設備在服務企業的過程中最大限度地發揮作用。同時寧波計量院也更多地參與以2020年為例，累計為229家企業檢測儀器1564臺件，解決技術難題112個，惠企減負費用達57萬元。

2．以信息化建設為導向，提升管理和服務質量

寧波計量院著眼“智慧計量”，將信息化建設放在全院建設重要位置。一是相繼完成業務系統更新、業務流程監控、電子原始記錄體系完善、電子證書量身定制、移動化應用推廣等環節，為全院信息化工作打下基礎。二是有效運用上級綜合化信息平臺，積極推進院強檢業務與國家e－CQS系統全面數據對接，不僅有利于行政部門統一監管，有效提升“互聯網＋計量”政務服務能力和水平，而且有利于提高企業辦事效率，切實有效推進“最多跑一次”。三是充分用好省局“浙里檢”平臺，推進項目方案產品上線工作，并引導企業使用該平臺，體驗在線送檢服務。

二、著眼多維服務舉措，踐行質量為民工作理念

寧波計量院緊抓對外服務的理念，通過專業特色服務民生，釋放質量紅利，切實提高百姓的生活質量。

1．加強“互聯網＋服務”理念，創新服務模式

一是整體打包、找準短板，提供“保姆式一站式”服務。以單個企業為聚焦點，與企業簽訂全方位服務合同。以“大計量”的理念深挖企業內部的其他計量及衍生需求，最大可能地拓寬輻射面。采用“互聯網＋”理念，實現內部全流程管理與網上客戶自助服務平臺融合，將客戶服務通過互聯網延伸到客戶手上，客戶通過平臺可自助管理器具、預約送檢、過程查詢、預警提醒、電子證書管理等。二是通過實地調研、重點排摸、線上溝通、建群商談等方式，深入企業內部了解企業在生產研發等方面的計量需求，提供優質的集成計量服務為企業解決實際困難。同時推出為企業提供專業技術指導、問題解決方案等“個性定制”的服務，幫助企業解決在產品研發過程中的技術難題。

2．抓住“民生”關鍵詞，提供計量免費服務

在履行好職能工作的同時，寧波計量院通過“3·15消費者權益日”“5·20世界計量日”“進社區、入學校”活動等渠道，免費為市民提供現場咨詢、血壓計檢修、人體秤檢修、眼鏡驗光等服務，并累計發放計量小手冊上萬本。為更好地方便市民，寧波計量院提供常態化免費檢定家用水銀血壓計的服務。在工作日期間為市民免費檢修水銀血壓計，并講解血壓計的使用常識和日常維護方法等內容。

計量被稱作工業生產的“眼睛”和“神經”，是支撐大質量這塊基石的根本保障。計量技術機構承擔著法定職責，是政府計量行政部門實施計量監督管理的保障。“十四五”期間，寧波計量院將最大化挖掘計量工作的潛力，盡全力做好專業技術支撐，每個計量人更要從點滴入手，發揮好計量的基礎性作用，進一步提高服務效率，用優質、高效、精準的計量服務，助力寧波產業高質量發展。（魯利軍 王超）