“充電3小時(shí)偷跑23G流量”、“女子手機(jī)一夜跑50G流量”……手機(jī)莫名偷跑流量事件頻頻見諸報(bào)端，讓眾多網(wǎng)民頗感擔(dān)憂。他們中的一些人指出，在這筆不明不白的糊涂賬背后，運(yùn)營(yíng)商并沒有承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，應(yīng)通過一些有效方式讓消費(fèi)透明化。與此同時(shí)，監(jiān)管部門也應(yīng)有所作為，加強(qiáng)對(duì)流量計(jì)量的日常監(jiān)督和管理，建立公開透明的流量計(jì)量檢測(cè)機(jī)制。

　　流量消費(fèi)“看不懂”

　　流量去哪兒了？很多網(wǎng)民表示“看不懂”。

　　“沒有移動(dòng)的日子，怎么過啊？10月份20多天出國(guó)沒用流量，29日一天用了2G多（圖上看的，不十分準(zhǔn)確）。11月第一天用了1G多，把當(dāng)月套餐流量用超了許多。給10086打電話，退了一些話費(fèi)，處理得還算可以。但沒找出問題原因，還一直說是我手機(jī)使用的問題。心有余悸，一直關(guān)移動(dòng)數(shù)據(jù)總不是辦法吧。”網(wǎng)民“林義相”在微博上寫到，“我已與10086聯(lián)系過了，再等幾天看看會(huì)不會(huì)發(fā)生類似問題。如果你們進(jìn)一步完善技術(shù)和服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)提醒客戶關(guān)注異常情況，告訴大家從哪些地方查找原因，哪些功能會(huì)導(dǎo)致意外巨額流量，檢測(cè)和封殺偷流量軟件，配合追究違法違規(guī)行為，善莫大焉。謝謝！”

　　“消費(fèi)者自身要及時(shí)關(guān)閉數(shù)據(jù)流量，避免后臺(tái)流量偷跑等。”網(wǎng)民“劉慧婷”進(jìn)一步指出，更應(yīng)該有所作為的則是運(yùn)營(yíng)商，消費(fèi)者每個(gè)月使用的流量基本保持在一個(gè)衡量，而一旦超出衡量過多時(shí)，運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)該提示消費(fèi)者或暫時(shí)凍結(jié)流量功能，別等到出現(xiàn)更大損失時(shí)再進(jìn)行彌補(bǔ)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)流量的使用情況有所監(jiān)控，對(duì)相關(guān)信息有所掌握，避免面對(duì)消費(fèi)者時(shí)“一問三不知”。

　　計(jì)量檢測(cè)機(jī)制待建

　　在不少網(wǎng)民看來(lái)，監(jiān)管部門必須有所作為，除了及時(shí)厘清和查處偷跑流量事件，更要加強(qiáng)對(duì)流量計(jì)量的日常監(jiān)督和管理，建立公開透明的流量計(jì)量檢測(cè)機(jī)制。

　　據(jù)報(bào)道，目前工信部門和質(zhì)監(jiān)部門對(duì)電信計(jì)量的監(jiān)管比較模糊，針對(duì)計(jì)量監(jiān)測(cè)出現(xiàn)的問題，相關(guān)部門的研究和應(yīng)對(duì)還需要探索。“過去對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)管程控電話交換機(jī)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置使用情況的監(jiān)督檢查時(shí)，確實(shí)查出了一些計(jì)量違法違規(guī)行為。”一位不愿透露姓名的質(zhì)監(jiān)人員說。

　　“歸根到底，是流量數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)誰(shuí)說了才算的問題。電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是否規(guī)范準(zhǔn)確，既不是運(yùn)營(yíng)商們自說自話就可以保證的，也不是用戶的一句質(zhì)疑就可以作為“呈堂證供”的，應(yīng)該由具有法定監(jiān)督權(quán)的部門來(lái)判定。”網(wǎng)民“余方”指出，我國(guó)最新修訂的《計(jì)量法》規(guī)定，處理因計(jì)量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛,以國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具或者社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。如今手機(jī)用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商流量計(jì)量準(zhǔn)確性的質(zhì)疑其實(shí)是電信業(yè)多年“硬傷”的一次新爆發(fā)。不徹底解決流量計(jì)量第三方監(jiān)督的問題，小伙伴們?nèi)绾文芊判耐嫠Ｄ兀恐袊?guó)電信業(yè)對(duì)經(jīng)常“被抹黑”的怨念何時(shí)休呢？