每到周末，外地來漢打工的劉先生都會在租住地附近的公話超市給家鄉的兒子打電話，詢問其生活和學習狀況。每次總覺得才說幾句話，結賬時，計時器上就顯示10多分鐘。12月7日，他打電話時，特意打開手機上的秒表計時，通話結束，手機上顯示12分20秒，而超市計費器上的時間卻是19分多。他覺得很奇怪：怎么誤差會這么大？記者調查后發現，原來是“縮水”計時器作的怪。

    12月10日晚，記者來到劉先生經常打電話的武漢科技學院老校區后街一條熱鬧的小巷子，看到有很多小門面前豎著“公話超市，國內長途0.15元／分鐘”的廣告牌；也有些經營副食的小店，門口柜臺上擺著兩三部話機，也掛著“公話超市”的招牌。

    記者隨意走進一間公話超市，只見房內一側有幾間用木板隔成的小隔間，每間隔板內擺著一部電話機和一張凳子。超市的入口處有一臺電腦，老板坐在電腦旁按電腦上統計的時間和金額收取費用。由于周邊高校眾多，超市里生意十分火爆，耳邊充斥的都是雜亂的聊天聲音。有些異地的小情侶，拿起電話就舍不得放下。

    記者先將自己手機調成靜音，然后用該超市電話撥打自己的手機，并按下接聽鍵。當話機上顯示1分06秒時，記者掛斷電話。結果，手機上顯示的時間是53秒。付款時，記者質問計時器計時是否有誤，老板肯定地回答：“這是電腦計費，精確到秒，絕對不會錯。”記者提出要用秒表當場核對，老板不耐煩地說“不要妨礙我做生意”，便不再理會。

    接著，記者又暗訪了十來家公話超市，其中，一半超市均存在不同程度的弄虛作假現象。對計時器時間不準的追問，店主多矢口否認。

    “公話的‘貓膩’，大多靠在計費器上做手腳。”記者和家附近一位經營過公話超市的熟人閑談此事，他一笑道破“天機”。

    他介紹，老板一般是將電話機的計費器調快10秒鐘左右，也就是50秒等于1分鐘。他給記者算了一筆賬：電話超市每分鐘收費0.15元，計費器是只進不舍，哪怕是61秒，也會按多打1分鐘計費，消費者就會被這1秒鐘黑掉1分鐘的話費，絕大多數人根本察覺不到。按每天100人次計算，每人每次6分鐘，每分鐘話費0.15元，那么日收入大約90元錢，按每跳秒1次就增加0.15元計算，每天一部電話就有15元的黑色收入。這樣計算，公話超市一部話機每月就有450多元的“黑錢”進賬，而公話超市一般電話都在10部以上。

    據業內人士介紹，目前公話超市之間競爭激烈，商家瞞天過海的手法主要有：一是調快計時器；二是通過一臺服務器接上電源無線收發信號，然后利用IP卡將長途電話轉出；三是通過寬帶接入互聯網，再通過網關進入通信網。后兩種方法，可大大降低運營成本，但通話質量很差，常會出現通話中斷。因此，掉線也成了公話超市賺錢的另一招術，本來一分鐘可以說完的事情，掉線1次，就可以多收一分鐘話費。

    記者以開電話超市為名，走訪了前進四路電腦城幾家經營電話機的商店。一家小店里，記者低聲問：“計費電話能否調時間？”老板立刻用異樣的眼神盯著記者。記者解釋只是打聽一下。老板這才告知，如果買者需要，他們可適當調一下時間，但“后果自負”，而且為免不必要的麻煩，調時間后，買主不能索取發票。

    對此，湖北省通信管理局一位不愿透露姓名的工作人員表示，這種情況是店家為貪小便宜，私調計費器，實際上是鉆了電信和顧客的空子，顧客發現此情況，可直接向電信稽查部門舉報。

    據12315指揮中心相關負責人介紹，他們也接到過“縮水”計費器的投訴，但多轉給電信部門查處。

    昨天上午，記者就親身體驗發現的問題聯系了電信客服，工作人員記錄下具體地點后表示，她們將盡快派專業人士去現場調查。

    電信稽查部門一位不愿意透露姓名的工作人員介紹，他們以前也查處過“縮水”計費器，但商家沒有調得這么明顯。檢查中他們發現，店老板一般都有兩個計費器，平時用調過的計費器計時收費，而電信部門的正規計費器則是專門用來應付檢查，因很難抓到現行，故查處難度較大。

    把偷去的時間    還回來

    ●林坤

    有人貪小便宜，私自改裝電表以圖多用電少交錢，被形象稱為“偷電”。公話超市暗自調快顯示時間，則亦可稱為是在“偷時間”。這種奸猾的行為，與缺斤短兩、濫竽充數別無二致，不僅違反法律，也敗壞了商業道德。

    公話超市多分布在火車站、汽車站、人口稠密的社區以及城中村等地方，也算是武漢服務業的一道窗口。除了本地市民，這里還連接著許多外來人員，消費人群量大且流轉迅速，話機上被做點手腳的確不易被人發覺。與前幾年明目張膽的亂收費不同，即使有人提出質疑，取證和維權都相對困難。連通信管理部門都承認，私調計費器是鉆了電信和顧客的空子，這就說明在今后的監管與治理中，需要更加貼近生活實際，從民眾投訴里發現可能存在的疏漏，并及早籌劃對策，予以解決。

    作為新聞媒體，本報執守監督之責，揭開行業亂象。我們呼吁有過不良行為的商家，盡快自我糾正，把偷去的時間還給顧客，重新拾起誠信守則；我們也期望管理部門積極回應，不論問題大小，都來履行維護公眾利益之職責。