近年來(lái)，十堰市計(jì)量檢定測(cè)試所聚焦“能力作風(fēng)建設(shè)”和“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化”雙擎驅(qū)動(dòng)，通過(guò)企業(yè)走訪、清廉大廳建設(shè)等舉措，不斷完善工作制度，全力構(gòu)建“服務(wù)高效、作風(fēng)務(wù)實(shí)、廉潔規(guī)范”的計(jì)量服務(wù)體系，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

一、廉政走訪筑牢“親清”防線，作風(fēng)建設(shè)深入一線

市計(jì)量所堅(jiān)持“計(jì)量為民、清廉服務(wù)”理念，通過(guò)常態(tài)化深入企業(yè)開(kāi)展“把脈問(wèn)診”式走訪活動(dòng)，了解企業(yè)的服務(wù)需求，掌握人員的廉政風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持證書(shū)記錄質(zhì)量抽查和現(xiàn)場(chǎng)檢定反饋單制度，將廉政監(jiān)督延伸至服務(wù)最前沿，主動(dòng)接受客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、廉潔紀(jì)律等方面的監(jiān)督。

二、精準(zhǔn)施測(cè)破解企業(yè)難題，技術(shù)服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)

聚焦企業(yè)“急難愁盼”，計(jì)量所創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)通“綠色通道”，市縣聯(lián)動(dòng)“一站式檢測(cè)”等便企舉措，及時(shí)滿足企業(yè)技術(shù)需求。針對(duì)房縣恒源水電國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司大口徑水表送檢難題，組建專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)上門(mén)指導(dǎo)建標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)備自檢，降低生產(chǎn)成本；在太和醫(yī)院開(kāi)展“錯(cuò)峰服務(wù)”加班加點(diǎn)對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，提供計(jì)量管理體系優(yōu)化建議，協(xié)助完善設(shè)備臺(tái)賬溯源檔案，助力該院順利通過(guò)三甲復(fù)審現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，有效提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平。近年來(lái)，通過(guò)“中小企業(yè)行”“下基層解民憂”等活動(dòng)，累計(jì)解決企業(yè)計(jì)量技術(shù)難題30余項(xiàng)，新建“精密露點(diǎn)儀”“角膜曲率計(jì)”等10余項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)計(jì)量技術(shù)支撐。

三、清廉大廳擦亮服務(wù)窗口，監(jiān)督機(jī)制確保陽(yáng)光透明

以“十堰計(jì)量”微信公眾號(hào)、所網(wǎng)站和業(yè)務(wù)大廳為平臺(tái)打造“清廉窗口”，公示辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置意見(jiàn)簿和監(jiān)督電話，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和客戶回訪制。通過(guò)“實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日”“5·20世界計(jì)量日”等活動(dòng)，免費(fèi)為市民檢定日常民生計(jì)量器具。常態(tài)化在服務(wù)大廳開(kāi)展血壓計(jì)免費(fèi)檢定及“手機(jī)變砝碼”等惠民活動(dòng)。今年以來(lái)，全所累計(jì)已完成四萬(wàn)余臺(tái)件計(jì)量器具檢定，通過(guò)《客戶滿意度調(diào)查表》和《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)反饋單》，動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)質(zhì)效，對(duì)“不滿意”項(xiàng)實(shí)行“銷(xiāo)號(hào)管理”，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，客戶滿意度達(dá)99%以上。

四、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)形成閉環(huán)管理，長(zhǎng)效機(jī)制護(hù)航營(yíng)商環(huán)境

對(duì)專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育中查擺的問(wèn)題認(rèn)真分析研判，即知即改、立行立改，逐條逐項(xiàng)制定了可操作、可評(píng)估、有時(shí)限、能見(jiàn)效的整改措施，在派駐紀(jì)檢監(jiān)察組全程指導(dǎo)下，結(jié)合工作實(shí)際，修訂完成《市計(jì)量所計(jì)量業(yè)務(wù)管理實(shí)施辦法（2025版）》，從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到制度修訂、執(zhí)行監(jiān)督，形成“調(diào)研-整改-修訂-回頭看”閉環(huán)，辦法的出臺(tái)讓全體干部職工開(kāi)展工作有據(jù)可依，有跡可循，確保能力作風(fēng)持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)企業(yè)更加高效。

下一步，市計(jì)量所將持續(xù)深化能力作風(fēng)建設(shè)，以“清廉計(jì)量”護(hù)航“親清政商”，將二者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)能力提升等舉措，進(jìn)一步擦亮“高效、專(zhuān)業(yè)、廉潔”的計(jì)量服務(wù)品牌，為十堰綠色低碳發(fā)展示范區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)支撐。