廣州計量院聚焦服務提質(zhì)增效,通過四舉措打造專項服務接待大堂,整合重點企業(yè)接待、快遞收發(fā)等業(yè)務功能,實現(xiàn)服務精準化、協(xié)同化升級,以更優(yōu)體驗擦亮計量服務品牌。
專項服務接待大堂精準對接多元需求,設置重點企業(yè)專屬接待區(qū)域,集中辦理特約業(yè)務,減少交叉等待、縮短辦理時間,讓重點服務更具針對性與精準度。同時,通過分流快遞存儲等非核心業(yè)務,緩解原來客戶中心的場地壓力,為廣大辦事群眾騰出寬敞高效的辦事空間,兼顧不同群體服務需求。
新的接待大堂構建起了“一站式”服務模式,有機融合了業(yè)務接待與快遞收發(fā)功能,讓服務響應更及時、流程更順暢,顯著提升協(xié)同服務效能。這一布局既為重點企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)特約服務、夯實合作基礎,又為院內(nèi)快遞搭建規(guī)范化管理平臺,保障物流高效運轉(zhuǎn),實現(xiàn)內(nèi)外服務雙提升。
下一步,廣州計量院將持續(xù)細化流程、提升人員素養(yǎng),以更優(yōu)服務擦亮品牌,為廣大企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務保障。
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