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國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心（計量中心）全力推進公司渠道運營轉(zhuǎn)型升級

發(fā)布時間：2019-06-28 作者：來源：瀏覽：5552

為了貫徹落實國網(wǎng)公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，探索發(fā)展?fàn)顟B(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建以電為核心，綠色高效、開放共享、合作共贏的能源服務(wù)新業(yè)態(tài)，2019年，國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心（計量中心）全力推進公司渠道運營由單一服務(wù)提供向多元化價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型升級，開啟為民服務(wù)新篇章。

一是積極拓展微信渠道生態(tài)圈。切實貫徹“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，多方調(diào)研、積極探索線上渠道客戶應(yīng)用模式，以“惠民”“便民”“利民”為己任，巧妙設(shè)計平臺多層次應(yīng)用場景，打通“政府—企業(yè)—客戶”終端壁壘，用兩個月時間建設(shè)并推出湖南公司微信公眾號平臺，僅一年時間平臺綁定客戶數(shù)突破750萬，客戶活躍度持續(xù)迅猛攀升，傳播力不斷加強。

二是嘗試打造新零售生態(tài)圈。今年以來，充分發(fā)揮公司品牌、資源及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，運用市場化營銷手段，基于客戶消費行為習(xí)慣等，設(shè)計O2O場景標(biāo)準(zhǔn)，通過自建電商運營平臺、實施營業(yè)廳轉(zhuǎn)型、組建電管家團隊，向客戶提供線上、線下家電銷售一體化服務(wù)，塑造湖南特色、綠色節(jié)能的能源電商“新零售”品牌，打造湖南公司“樞紐型、平臺型、共享型”能源電商“新零售”生態(tài)圈。截至目前，平臺累計電器銷售額達(dá)1000余萬，在冊電管家遍布全公司4萬余員工。

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