計量儀器收發工作是計量技術機構與客戶聯系的窗口，更是質量管理過程中的重要環節。儀器收發工作的好壞，不僅會影響本單位質量管理體系的運行質量，甚至可能影響整體形象，削弱計量技術機構的社會公信力和認可度。

　　為此，計量儀器收發人員必須轉變觀念，解決如下幾個問題:   

　　一、樹立服務理念

　　要走出只管“收收發發”小圈子的誤區，向全面為企業服務的大窗口轉變。計量儀器收發室是計量檢/校工作首先接觸到企業和被送檢計量儀器的地方，如何熱情地為企業服務，保證送檢計量儀器的完好無損，樹立窗口行業的良好形象，已被提到重要議事日程上來。做好計量儀器收發工作面臨兩個質量問題:一個是工作質量，另一個是服務質量，二者必須同時兼備。這就要求工作人員首先要愛崗敬業，其次要熟悉檢/校過程及其相關技術要求。更重要的是，計量儀器收發人員要在思想上牢固樹立“計量檢/校工作必須為社會經濟發展服務”的觀念。只有這樣，才能使計量儀器收發工作不再是一個將儀器收進來再發出去的簡單過程，而是一個聯系企業，熟悉企業并為企業服務的重要環節，所以在搞好收發室工作的同時，要搞好各部門之間的協調配合和優質服務，共同塑造“真誠服務、準確計量”的品牌形象。   

　　二、轉變職能

　　由一個簡單的收發工作向綜合業務方面發展，逐步實現一個窗口的對外。一個窗口對外，有利于計量工作的管理，有利于企業，也有利于本科室人員熟悉計量儀器和提高工作效率。只有一個窗口對外，收發室才能夠逐步成為為單位領導決策提供準確數據的重要數據庫。比如送檢企業的數量和分布、企業檢定計量器具的類型和規格、企業送檢計量器具周期完成情況(周期檢定合格率)、檢定費用收支情況以及內部檢/校過程的質量等，都可以為領導在整體工作決策中提供準確數據。   

　　三、改進和提高管理手段

　　目前，計量儀器收發工作絕大部分還停留在傳統的工作方式上，已遠遠跟不上計量工作發展的需求，更適應不了企業計量工作的要求。形勢的發展迫使計量儀器收發工作必須向現代化管理轉變。從儀器的收發登記、管理、發證、查詢到出庫都應全部實現微機化管理，這樣才能將基礎工作做扎實，不僅有利于提高工作效率，還有利于提升計量工作的整體管理水平。   

　　四、不斷提高人員素質