一、完善質量管理體系，打造現代校準機構

　　在激烈的市場競爭中，如何全面提高計量校準機構的整體素質和競爭能力，實現計量事業的可持續發展？如何體現計量為本、科研創新？計量怎樣上水平、上臺階？這是我們需要認真面對和思考的問題。為此，福建省計量科學技術研究所將通過國家校準/檢測實驗室認可列為重點工作，提出在所內建立符合國際慣例的校準實驗室質量管理體系，并使其得以長期有效運行。

　　1.在軟件方面，我們按照GB/T15481-2000《檢測和校準實驗室能力的通用要求》和JJF1069-2003《法定計量檢定機構考核規范》為指導，對第三版《質量手冊》進行全面修訂和改版，形成了質量手冊、程序文件、作業指導書等一系列基礎性、指導性和規范性文件，現行的第四版質量文件是在2002年頒布實施的。為了質量方針、質量目標和質量體系文件的順利實施，我所從提高管理層的質量意識入手，采取多種形式對職工進行培訓，如在全所范圍內進行體系文件的學習宣貫，按不同崗位分類進行考試測驗；各科室針對自身的工作特點和職責，組織職工學習體系文件中的相關內容；邀請中國計量科學研究院專家到我所進行測量不確定度評定相關知識的講座，提高我所專業技術人員計算測量不確定度的能力。通過這些活動，不斷提高大家的質量意識和對質量方針、質量目標和質量管理體系文件的認識。

　　完善技術文件、計量標準管理和測量設備管理。對各類檔案，各種記錄的建立、形成以及歸檔保存做出相應的具體規定，使技術文件與技術資料處于有效受控管理，每項工作都有依據、有記錄、有案可查；全所規范了不確定度評定格式，編寫了近230份的不確定度評定書；同時，對全所的原始記錄格式重新進行設計和備案，對證書/報告的版面和信息提出了具體的要求,規范了結論用語；根據我所測量設備的使用情況，為113臺設備設計了期間核查方案，做好這些設備的運行檢查和狀態的管理；對117項計量標準實現了“一項一檔案”，到期及時申請復查考核，保證“三證”現行有效，做到動態管理。

　　2.在硬件方面，加大資金投入更新設備，改善檢測、辦公環境，建立了所計算機局域網，從樣品的流轉，證書/報告編制打印和副本保存，計量標準管理，測量設備管理，受控技術文件的管理等方面均實現了微機動態管理。在資金比較困難的情況下，幾年來投入了大量資金更新、改造計量標準的測量設備，對客戶服務中心、恒溫恒濕系統、實驗室、辦公樓進行了全面裝修改造。   

　　二、認真開展質量活動，促進質量體系不斷完善

　　通過實驗室認可后，全所的質量活動依據體系文件的規定運行，提高了管理水平和檢測/校準工作質量。全所的各項工作進入制度化、程序化階段，并受控于全面動態的運行管理文件。

　　1.質量體系運行形成良性循環
　　質量體系的建立以文件化的形式明確了各項質量活動的方法、程序和相互關系，各項質量活動都處于受控狀態。質量體系能夠在組織機構的協調下，采取質量抽查、質量監督、顧客申訴和信息反饋、比對和能力驗證、內審以及管理評審等方式及時發現質量活動缺陷，通過糾正、預防措施消除或預防不合格質量產品的出現，持續改進質量體系。每年根據所的工作特點和變化，以文件形式下達年度質量管理目標和質量計劃，將證書/報告質量抽查缺陷率、原始記錄質量抽查缺陷率、檢定/校準、檢測工作的及時率的控制指標納入質量目標，并將全部結果納入科室的年度考核；根據各實驗室的具體情況制定所內年度比對計劃，并組織實施，同時還積極參加國家質檢總局、大區以及認可委組織的比對實驗和能力驗證活動。

　　做好內審和管理評審工作，堅持每年2～3次內審、1～2次管理評審，并使之規范化、制度化，對內審開出的不合格項和管理評審的決議進行跟蹤檢查和落實，確保質量體系的有效運行。自實驗室認可以來，為持續改進質量體系，我們不斷修訂和完善質量體系文件，補充和調整資源配置，加強和提高實驗室的技術和管理水平，我所的質量管理體系已得到良好的維護，質量管理已走向正軌。

　　2.加強質量監督管理
　　在日常的質量活動中，我們堅持定期抽查證書/報告和原始記錄，做到證書/報告每天一抽查，原始記錄每月一檢查；同時，還不定期地對體系運行過程進行監督檢查，對我所的檢測質量進行監控，發現問題要求有關人員及時糾正并逐漸落實整改情況。每月定期編制質量抽查統計簡報，將抽查結果進行統計分析，向各部門通報質量信息，對不合格工作進行有效控制。業務部門定期安排檢測/校準設備的量值溯源計劃，對于量值傳遞的計量標準設備安排了期間核查(運行檢查)計劃，確保測量設備的置信度。各實驗室配備的兼職質量監督員對檢測過程和在培人員進行監督，使各項質量活動都在質量體系的控制和監督下進行，保證質量體系的有效運行。

　　通過抓質量體系的運行工作，全體職工業務素質得到了提高，按章辦事的意識得到增強。所內管理的規范化，對提高技術能力起到了積極的促進作用。我們在實踐中進一步認識到，抓規范化管理促進了全員素質的提高，而全員素質的提高促進了管理工作的不斷完善。   

　　三、運用計算機技術，加強實驗室的建設和管理

　　在網絡建設過程中，我所完全依靠自己的能力，自行設計方案，自行開發應用軟件。我所的微機網絡在國內同行網絡中具有較高水平，許多省市計量所都前來參觀學習。微機網絡運行在業務和行政管理中發揮了重要的作用。

　　1.使用微機網絡管理，使受檢計量器具在登記、領取、出證、交費等環節上，工作更加規范化，提高了服務水平，方便了送檢單位的查詢和咨詢。

　　2.通過計算機網絡查詢可及時了解、掌握各科室、每個檢定員的檢測工作質量和進度、相關統計數據，方便了檢測工作的管理，提高了各項質量管理工作的效率。

　　3.計算機網絡系統嚴格明確了各層次人員的職責和權限，堵塞了在證書管理上的漏洞，如規定了證書修改、校準完成時間更改的權限等，有效控制了隨意修改證書、更改樣品送檢時間和完成時間等現象。同時也避免了由于管理不善和個人違規給我所造成的損失。

　　4.應用計算機網絡系統后，證書副本由原來掃描存盤改為網上發送，服務器保存，證書抽查在計算機網絡上完成，減少了傳遞時間和中間環節，大大提高了工作效率。

　　通過實驗室認可，廣大職工的質量意識和服務意識明顯增強，我所的誠信度也得到顯著提高。