隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，檢測行業(yè)競爭日益激烈，怎樣開展樣品收發(fā)工作，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是擺在樣品收發(fā)工作人員面前的一個新問題。解決這個問題的關(guān)鍵是，作為技術(shù)機(jī)構(gòu)以及樣品收發(fā)室的工作人員，必須改變過去那種傳統(tǒng)的工作方式和思維理念，參與市場競爭，開拓檢測市場，建立新的經(jīng)濟(jì)增長點。   

　　一、傳統(tǒng)工作方式和工作理念

　　過去，樣品收發(fā)工作完全采取守株待兔的方式，等待客戶送檢或接待到訪客戶的送檢，按照規(guī)定的工作程式，完成各種收發(fā)工作。

　　長期固定的工作模式使人們形成了兩種觀念:一是計量器具的量值傳遞工作，屬于壟斷行業(yè)，客戶別無選擇，必須按時來送檢；二是“主隨客便”的工作指導(dǎo)思想:“客戶來，要認(rèn)真接待，準(zhǔn)確辦理樣品的收發(fā)業(yè)務(wù)。客戶不來，無所謂，隨其自然”。久而久之，減弱了大家的進(jìn)取心，使其缺乏創(chuàng)造精神。

　　二、如何適時開展樣品收發(fā)工作

　　隨著社會的發(fā)展，社會上一些新興企業(yè)不斷崛起。這些新興企業(yè)的絕大部分管理者開始對計量器具的合法使用有一個重新的認(rèn)識:計量器具的正確使用與否，決定著企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣，甚至決定著企業(yè)的興衰。但是，也有一些企業(yè)的管理者對計量器具的檢測還存在著認(rèn)識上的盲區(qū)，甚至不知道所使用的計量器具需要溯源和到什么地方溯源。有些處于改制的企業(yè)，由于受自身內(nèi)部管理機(jī)制的限制，按時送檢計量器具有一定的困難。因此，在計量器具的溯源工作方面，出現(xiàn)了不按時、按要求送檢的現(xiàn)象。

　　作為技術(shù)機(jī)構(gòu)，有責(zé)任幫助企業(yè)把準(zhǔn)確的量值傳遞數(shù)據(jù)及時送到企業(yè)生產(chǎn)第一線，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，保證社會的快速發(fā)展；同時，面對企業(yè)對我們的工作性質(zhì)和能力不夠了解的情況，我們還必須向社會加大宣傳力度，讓社會和企業(yè)能夠充分地了解我們。

　　樣品收發(fā)工作人員必須拓展工作思路，在單位內(nèi)部完成好收發(fā)樣品工作的同時，設(shè)法走出去，深入企業(yè)，現(xiàn)場辦公，組織接收各種需要溯源的計量器具，并及時將完成檢定的計量器具再安全地送回到企業(yè)，保證企業(yè)生產(chǎn)第一線的正常使用。

　　樣品收發(fā)室作為技術(shù)機(jī)構(gòu)對外的窗口。先接觸客戶，通過工作交往，建立起一定的客戶基礎(chǔ)。客戶有什么話愿意與收發(fā)人員說，有什么愿望和要求也愿意與收發(fā)人員溝通。因此，樣品收發(fā)工作人員可以及時獲取客戶關(guān)于計量器具溯源工作方面的各種信息，并根據(jù)這些信息，通過溝通，準(zhǔn)確果斷、不失時機(jī)地作出反應(yīng)。通過認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏得客戶對我們的信任。