遼寧省鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站　徐瑞瑛

　　一、質量監(jiān)督

　　質量監(jiān)督的定義是，為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進行分析。質量監(jiān)督不是一種個人行為，它是在一個單位最高管理者的授權下開展的，是代表最高管理者實施質量監(jiān)督的，是檢測全過程有效運行的保證。   

　　二、擔任質量監(jiān)督員的條件

　　1.熟悉相關的法律法規(guī)和各項檢測的方法和程序。
　　2.了解檢測工作的業(yè)務。
　　3.知道如何評價檢測結果。   

　　三、對質量監(jiān)督員的要求

　　1.質量監(jiān)督既是一項技術工作，又是一項質量管理工作。因此，對質量監(jiān)督員來說，首先要熟悉有關法規(guī)，要了解技術，尤其要了解監(jiān)督職責范圍內的技術，要熟悉檢測的技術依據(jù)及作業(yè)指導書，還要熟悉檢測結果的不確定度分析；其次，要了解質量管理，要熟悉檢測的全過程(包括檢測前的準備、檢測的實施及檢測后的復查)和各階段的具體質量要求，要了解質量體系文件對質量監(jiān)督員崗位職責的具體要求，并一絲不茍地執(zhí)行。

　　2.質量監(jiān)督員的責任是對檢測的過程及這一過程的產品——檢測報告的質量進行監(jiān)督，這是一項工作量大、責任大的工作。   

　　四、質量監(jiān)督員的工作范疇

　　1.對完成檢測所使用的資源進行監(jiān)督
　　資源包括人力資源、方法資源、設備和設施資源等。

　　(1)人力資源主要是指在檢測一線工作的人員。對人力資源的監(jiān)督主要是監(jiān)督他們是否嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書規(guī)定的程序和方法，并形成了及時、準確、清晰、完整的記錄。

　　(2)方法資源主要是指檢測的技術依據(jù)，即國家標準、行業(yè)標準以及相關的作業(yè)指導書。對方法資源的基本要求是必須為現(xiàn)行有效的版本并受控，當技術依據(jù)的版本發(fā)生變化時，質量監(jiān)督員有責任提醒并指導組織學習、開展必要的試驗；進行必要的設備補充或更新以及更換作業(yè)指導書的版本。

　　(3)設備資源主要是指用于完成檢測任務的檢測裝置及相關的輔助設備和設施。對設備資源的基本要求是功能正常，在有效的檢定或校準周期內，有完整的檔案和及時的使用、維修記錄。此外，在使用前后對儀器設備進行功能檢查、判斷和記錄是完全必要的，并應定期進行維護和保養(yǎng)。質量監(jiān)督員應監(jiān)督相關人員按質量體系文件的要求完成相應的工作。

　　(4)環(huán)境條件是保證檢測質量的重要外部因素。環(huán)境條件包含的內容比較多，有溫度的影響、濕度的影響、大氣壓力的影響、振動的影響、電磁干擾的影響、灰塵的影響等。不同的檢測項目對環(huán)境條件的要求是不一樣的。質量監(jiān)督員必須對檢測結果的準確性和有效性產生影響的環(huán)境條件的控制措施和控制結果進行監(jiān)督。

　　2.對檢測的全過程進行監(jiān)督
　　對資源進行監(jiān)督是對檢測的全過程進行監(jiān)督的基礎，而檢測的全過程是影響檢測結果準確、可靠的關鍵環(huán)節(jié)，是質量監(jiān)督的重點，也是質量監(jiān)督的難點。

　　(1)在檢測的全過程，質量監(jiān)督員只能抓住重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，重點環(huán)節(jié)應依據(jù)實際情況確定。實際情況往往是錯綜復雜的，有人員的思想和業(yè)務素質、有儀器設備操作的難易程度、有環(huán)境條件或其他干擾量的影響、有客戶的特殊需求、有檢測的性質，如常規(guī)檢測、仲裁檢測、驗收檢測等。質量監(jiān)督員要善于依據(jù)實際情況，抓住對檢測結果產生較大影響的因素或環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。

　　(2)通常情況下，應對檢測的實施階段進行監(jiān)督。檢測實施階段主要是指檢測人員按照作業(yè)指導書規(guī)定的程序、方法和要求執(zhí)行，并及時、準確地做好檢測的原始記錄。

　　(3)檢測的過程是一個錯綜復雜的過程，完成此過程所需時間的長短也是因人的熟練程度而異，因被測對象的技術要求不同而異，因方法的難易程度和設備自動化程度的高低而異等。我們不能從時間的長短判斷質量的優(yōu)劣，過程服務于結果，時間服務于質量，這是我們實現(xiàn)過程控制所必須遵循的一條基本原則，也是質量監(jiān)督員所必須遵守的一條工作原則。

　　3.對檢測的結果——檢測報告進行監(jiān)督
　　檢測報告是檢測過程的結果，也是我們通常說的產品。產品的質量反映了一個單位質量管理的水平，也是一個單位對外樹立的一面旗幟。

　　(1)檢測報告一般包括滿足客戶需求的全部信息、檢測的數(shù)據(jù)及測量不確定度或結論三部分內容。質量監(jiān)督員工作的重點應放在數(shù)據(jù)上，即檢測報告的數(shù)據(jù)與原始記錄數(shù)據(jù)的一致性、計算數(shù)據(jù)的正確性、不確定度分析的準確性。

　　(2)檢測報告除了提供各種客觀、真實、準確的數(shù)據(jù)外，還要提供客戶關心的與數(shù)據(jù)的公正性、科學性與可靠性密切相關的信息。

　　(3)檢測報告的質量，除了信息要完整、數(shù)據(jù)要可靠、結論要準確外，還要注意文字打印質量、裝訂質量等。

　　以上簡要地介紹了質量監(jiān)督員的工作職責、工作范疇，這是質量監(jiān)督員的自身定義所要求的。但在實際工作中，質量監(jiān)督員還要根據(jù)自身的實際工作情況，在自己的工作范疇內進行質量監(jiān)督活動，并詳細記錄活動內容。同時，要把發(fā)現(xiàn)的問題按照程序文件的要求，向相關人員進行反饋，形成文字材料，以作為相關文件修改的依據(jù)。