甘肅省嘉峪關(guān)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所　葉紅  席龍  于寧

　　質(zhì)檢機構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性直接影響著被檢測產(chǎn)品的信譽、質(zhì)量水平和生產(chǎn)企業(yè)的利益。因此，在檢測受檢企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量時，首先要保證質(zhì)檢機構(gòu)自身的“產(chǎn)品”質(zhì)量?，F(xiàn)結(jié)合我所近年來的實際工作談?wù)勎覀冊谫|(zhì)量管理方面的一些具體做法。   

　　一、改進與完善質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)檢機構(gòu)在通過質(zhì)量認證后，應(yīng)在始終堅持“質(zhì)量第一”的原則下，將質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的技術(shù)手段貫穿于檢測工作的全過程中，使各項工作持續(xù)有效。并按照國家質(zhì)檢總局頒發(fā)、認監(jiān)委制定的《實驗室資質(zhì)認定評審準則》，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況建立質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)每年上級組織的監(jiān)督評審和自身管理評審、內(nèi)審的結(jié)果不斷地對體系文件進行修改，以滿足其適用性和符合性的要求。通過不斷的努力改進，形成一套較為完善的質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)量管理體系，并按照質(zhì)量體系文件的規(guī)定，認真做好實驗室檢測人員、檢測環(huán)境、儀器設(shè)備、檢驗方法、檢測過程、原始記錄和報告的管理，嚴格執(zhí)行檢測數(shù)據(jù)及報告審核、結(jié)果申訴、結(jié)果偏離、檢測事故分析等各項制度，建立較為完備的儀器設(shè)備、技術(shù)人員、標準文件等各類檔案，每年認真進行管理評審和內(nèi)審，并應(yīng)根據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準則》9個要素72條內(nèi)容對以往舊的體系文件進行更新。只有質(zhì)量管理體系健全和有效運行，才能較好地保證檢驗工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)質(zhì)量事故。   

　　二、人員、資源的合理配置

　　質(zhì)檢人員素質(zhì)的高低直接影響質(zhì)檢機構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)量管理，因此，應(yīng)大力加強對現(xiàn)有干部職工的技能培訓(xùn)，讓每位干部職工清醒地認識到只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，才能適應(yīng)自己的工作崗位。對人員、資源進行合理配置應(yīng)做好以下七點:

　　1.設(shè)置技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、設(shè)備管理人員、樣品管理人員、檔案管理人員，并進一步明確崗位職責(zé)。
　　2.根據(jù)現(xiàn)階段質(zhì)檢機構(gòu)的工作需要，認真審定監(jiān)測能力，根據(jù)計量認證授權(quán)的產(chǎn)品和參數(shù)，分成專門的檢測實驗室。同時對檢驗標準定期進行仔細的核查更新，將作廢標準及時撤出作業(yè)區(qū)，現(xiàn)行標準全部受控。
　　3.重點做好量值溯源和儀器設(shè)備的維護管理，制定并實施儀器設(shè)備周期檢定計劃和運行期間比對、核查計劃，每臺儀器都有專人維護管理，確保所有在用儀器正常工作。
　　4.規(guī)范整理檔案資料，將檔案分為計量認證管理、人員、設(shè)備、技術(shù)標準、檢測結(jié)果、日常文件、相關(guān)法律法規(guī)等七種類型，便于資源利用和嚴格管理。
　　5.加強檢測過程的監(jiān)督，監(jiān)督員不定期對檢測現(xiàn)場進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正、預(yù)防措施。
　　6.強化實驗室管理，落實實驗室安全管理制度，配置相應(yīng)的安全防護設(shè)備，制定安全應(yīng)急預(yù)案。
　　7.制定和實施年度培訓(xùn)計劃，使檢驗人員能定期學(xué)到新的知識。如積極參與與所開展的檢測有關(guān)的培訓(xùn)教育，抽調(diào)人員前往學(xué)習(xí)；定期內(nèi)部組織員工集中交流學(xué)習(xí)質(zhì)量與計量法規(guī)、檢驗方法等。   

　　三、嚴格律己，規(guī)范抽樣

　　質(zhì)檢機構(gòu)工作人員在實施監(jiān)督抽查任務(wù)時，應(yīng)該按照抽樣規(guī)范規(guī)定的方法和程序進行抽樣，在抽樣過程中工作人員應(yīng)遵循獨立公正、科學(xué)客觀、誠實守信的原則，樹立“公平、公正、科學(xué)、求實”的行業(yè)形象，不斷加強自身的監(jiān)督管理和自我約束能力。避免在抽樣過程中發(fā)生作風(fēng)粗暴、態(tài)度蠻橫、以權(quán)壓人、使用過激語言威脅企業(yè)強行抽樣等違規(guī)違紀事件，引起工作對象不滿并在社會上造成不良影響。對于采集的樣品必須能代表整批產(chǎn)品所具有的特征，在順利抽樣完畢后應(yīng)保證樣品的完好，避免將樣品丟失、損壞，影響檢驗結(jié)果。   

　　四、樣品流轉(zhuǎn)嚴格控制

　　為了保證檢驗結(jié)果的公正、科學(xué)、準確，樣品抽取后應(yīng)當盡快流轉(zhuǎn)到各實驗室及時保存，并用作檢驗。易于腐敗的樣品在臨檢時必須保持采樣時的樣品屬性，不應(yīng)有任何外來因素使待檢品在理化性能上受到影響。另外，在樣品的運送過程中，樣品到達實驗室后，已檢品與待檢品、相互影響的樣品應(yīng)采取相應(yīng)的隔離措施。檢驗完畢后退樣的產(chǎn)品應(yīng)及時流轉(zhuǎn)到樣品管理室，由樣品管理室聯(lián)系受檢方及時領(lǐng)取退樣，不退樣的樣品由樣品管理室按體系文件要求統(tǒng)一集中處理。   

　　五、充分準備，做好檢驗

　　檢驗樣品前，質(zhì)檢機構(gòu)的檢驗人員在做檢驗前準備工作時，應(yīng)認真翻閱國家標準，并全面了解檢驗項目要求、檢驗方案、檢驗步驟、檢驗設(shè)備、檢驗數(shù)據(jù)的收集歸納和整理、檢驗對象的性能等。此外，還應(yīng)熟練地掌握檢驗設(shè)備一般故障的分析排除，并了解檢驗過程中的安全保護措施。在具體的檢驗過程中，由于國家標準中對同一產(chǎn)品、同一項目的檢驗有時會有多種方法，而不同的檢驗方法有可能會對同一項目的檢驗產(chǎn)生偏差，檢驗結(jié)果也會不同，所以對于檢驗方法的選擇，可以根據(jù)檢驗項目的性質(zhì)、具體成分、含量、檢驗準確度的要求來選取，應(yīng)盡可能選擇國際標準檢驗方法、知名技術(shù)組織或有關(guān)科技文獻上公布的方法，若要采用非標準方法，需要得到技術(shù)負責(zé)人的批準和客戶的確認。在檢驗過程中一定要保證檢驗數(shù)據(jù)的準確性、科學(xué)性、真實性。   

　　六、真實記錄，嚴格審核

　　原始記錄不光是出具檢驗報告的依據(jù)，還是檢驗機構(gòu)的重要基礎(chǔ)資料，也是質(zhì)檢機構(gòu)檢驗人員素質(zhì)、工作質(zhì)量的表征，更是檢驗結(jié)果“溯源”的重要依據(jù)。因此，原始記錄中記載的信息必須完整、原始、真實。凡涉及或影響檢驗報告中的檢驗數(shù)據(jù)內(nèi)容的應(yīng)該詳細記錄。
　　原始記錄必須記錄真實、填寫清晰，需要修改的采用杠改形式，同時保證原有字符清晰可見，修改人在修改處簽名，嚴禁隨意涂改。
　　審核是把住質(zhì)量關(guān)的重要手段。原始記錄需要嚴格審核，以保證其質(zhì)量。審核內(nèi)容包括:實驗室環(huán)境條件、儀器設(shè)備情況、試驗步驟、試驗方法、計量單位、數(shù)值修約以及文字符號的正確性，檢驗標準選用是否合理、正確，如果出現(xiàn)差錯，檢驗員應(yīng)及時更正，出現(xiàn)大的偏離要及時上報質(zhì)量負責(zé)人，尋找原因，及早采取補救措施，以免影響檢驗報告的按時出具。   

　　七、科學(xué)、準確出具檢驗報告

　　檢驗報告是質(zhì)檢機構(gòu)的最終產(chǎn)品，它既是傳遞產(chǎn)品質(zhì)量情況的信息證明，又是質(zhì)檢機構(gòu)向社會承諾其科學(xué)性、公正性、權(quán)威性的證據(jù)。質(zhì)檢機構(gòu)出具的檢驗報告作為公證數(shù)據(jù)采用時，會具有一定的法律效力。為了更準確地出具報告與證書，質(zhì)檢機構(gòu)應(yīng)對廣大員工進行“科學(xué)、公正、廉潔、高效”工作方針的教育，以提高員工的職業(yè)道德水平，使大家牢固地樹立起“公正為本”的理念。并在堅持公正性的原則下，通過技術(shù)進步和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)量管理水平。在出具報告的過程中，更要嚴格按照國家質(zhì)檢總局規(guī)定的報告格式出具報告，并對檢驗結(jié)論用語進行統(tǒng)一規(guī)定，實行三級簽字審核制度。