據北京市消費者協會副秘書長張明介紹，今年上半年，北京市消費者協會共接到消費者對家具的投訴594件，比去年同期增長10％，投訴“大戶”為家具散發有害氣體使得室內空氣有害物質（甲醛、TVOC等）含量超標。 針對此問題，大部分企業、行業組織的負責人都表示，目前的《木家具中有害物質限量》（以下簡稱《家具》）和《室內空氣質量標準》（以下簡稱《室內》）之間的“不兼容”是致使此類問題頻頻發生的一個主要原因。 擺了“合格”家具的房子住不了 今年5月初，唐女士購買了某家具廠生產的鞋柜、床頭柜和書桌，買回來后發現味特別大。后經相關結構據《室內》對唐女士房間空氣檢測，發現甲醛含量超標6倍。唐女士開始和廠家交涉，要求退貨。廠家稱，唐女士所購家具都經過了北京市木材家具質量監督檢測站的檢測，甲醛釋放量達標，并有相應的檢測報告。廠家認為，唐女士檢測的是房間的空氣，當然不能以空氣的甲醛含量來衡量木材。廠家表示，家具有點味是難免的。如果唐女士覺不能忍受，公司本著“客戶至上”的原則給予退貨，但會收取相應的包裝費和破損費。 向消協投訴家具污染問題的消費者，遭遇大多和唐女士相仿：家具擺進房子，室內空氣污染嚴重，無法住人；搬出家具，室內污染消失。但家具依照國家強制標準《木家具中有害物質限量》卻是合格的，企業也正式依這個標準來“答復”消費者的。 《家具》難以保障消費者權益 曾參與制定《家具》的北京木材家具質檢站站長羅昕表示，《家具》和《室內》兩種標準適用范圍不同，前者所檢對象是家具，后者為整體室內空氣；而且前者為強制性標準，后者為推薦標準，只是鼓勵企業使用。“室內空氣是一個集合體，把室內空氣污染原因全部歸結到家具上是不合理的”，羅昕說。 北京市裝飾協會室內環保委員會秘書長張絲佳則表示，目前的《家具》標準存在缺陷：首先，該標準針對的是家具的材料，而非家具成品，“用一塊板子來說明家具整體合格，不科學”；其次《家具》標準相關條目大多限定的是家具板材的污染物含量，而非釋放量；《家具》只針對甲醛一項，其他的污染并沒有涉及。“從這個角度說，這個標準只對家具企業有效，對于消費者的保護明顯不足”，張絲佳說。 業內呼吁出臺新標準 北京市家具協會副秘書長馬麗英認為，按目前的《家具》標準，大部分企業的家具都是合格的，但消費者投訴依然這么多，這是一個需要認真對待的問題。 “什么樣的家具是好家具？以消費者的居住健康為標準考量過關的家具才是好家具。”張絲佳態度鮮明。張絲佳呼吁業內和相關政府部門盡快制定更人性、更符合消費者利益的新標準。 集美集團董事長趙建國也表示，目前業內要重視標準問題，在探討之后要拿出更好的辦法。北京市場協會家居分會秘書長劉晨認為，目前對于行業來說，《家具》雖然存在缺陷，但其是惟一具有可操作性的標準，如果要出臺新標準，也一定要考慮到可操作性。