2002年話吧落戶銀川，由于它精巧方便，價(jià)格便宜，剛一出現(xiàn)，便贏得了相當(dāng)數(shù)量的掌聲。3年里，話吧的數(shù)量日益增多，成為市民生活當(dāng)中不可或缺的服務(wù)業(yè)。然而，在這樣一個(gè)看似繁榮的行業(yè)背后，竟然“危機(jī)四伏”。 　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén)、服務(wù)良莠不齊 　　10多平方米大的店內(nèi)擺放著幾張簡(jiǎn)單的桌椅，桌上放著七八臺(tái)電話機(jī)，電話機(jī)前一兩個(gè)打電話的人，店門(mén)外一個(gè)顯眼的“長(zhǎng)途0.3元／分鐘”的燈箱表明了它的身份，這便是近兩年來(lái)在銀川悄然興起的話吧。 　　“投入少，沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)，也不用費(fèi)精力去進(jìn)貨，而且話費(fèi)是電腦結(jié)算的，比較省心。”話吧的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)。 　　話吧這塊“蛋糕”剛剛新鮮出爐，就吸引了大大小小的投資者逐利而來(lái)。投資幾千元的超低門(mén)檻吸引了眾多加盟者的眼球，他們都渴望在“話吧”這個(gè)宴席中分到一杯屬于自己的羹。 　　據(jù)了解，銀川市的話吧分別由鐵通、電信、聯(lián)通、網(wǎng)通4家通信公司運(yùn)營(yíng)管理。幾年來(lái)，由于話吧數(shù)量增多，4家巨頭紛紛展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打起了價(jià)格戰(zhàn)。 　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，僅長(zhǎng)話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在銀川市就有7項(xiàng)，每分鐘0.15元到0.4元不等。面對(duì)如此之多的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，很多消費(fèi)者都犯了糊涂：到底有沒(méi)有一個(gè)具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？到底哪一家的收費(fèi)是最合理的？ 　　“話吧”變“話霸” 　　銀川市興慶區(qū)三林巷附近一家話吧的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，各家公司對(duì)其下屬的話吧都有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各家公司長(zhǎng)話的定價(jià)均為每分鐘0.3元。但是由于話吧數(shù)量越來(lái)越多，各個(gè)公司為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有份額，不再顧及所謂的標(biāo)準(zhǔn)，紛紛打起了降價(jià)戰(zhàn)。 　　不少話吧經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，這種盲目的競(jìng)爭(zhēng)，既沒(méi)有市場(chǎng)約束，也沒(méi)有道德約束，對(duì)雙方都不利，最終還將損害業(yè)主自己的利益。對(duì)于問(wèn)題的解決，銀川業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“僅靠市場(chǎng)是不夠的，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。” 　　除了市場(chǎng)發(fā)展比較混亂，話吧自身的發(fā)展也存在很多問(wèn)題。計(jì)時(shí)器亂計(jì)時(shí)、接電話也要錢(qián)等不良情況，讓很多顧客撓頭，不禁感嘆話吧怎么成了“話霸”？ 　　在銀川南門(mén)汽車(chē)站，甘肅會(huì)寧來(lái)銀川打工的小胡說(shuō)，有一段時(shí)間，他經(jīng)常去住處附近的話吧打電話向家里報(bào)平安，但是打了幾次后發(fā)現(xiàn)那里的計(jì)時(shí)器有問(wèn)題。有一次他明明打了不到10分鐘，計(jì)時(shí)器卻顯示是12分鐘，小胡覺(jué)得自己受了騙就再也沒(méi)有去過(guò)那家話吧。 　　寧夏通信管理局的一位工作人員講，由于話吧數(shù)量多，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，很多經(jīng)營(yíng)者不是在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而是采取偷奸耍滑的辦法坑害消費(fèi)者，這樣做可能獲得短暫的利潤(rùn)，但是最終摧毀的將是整個(gè)行業(yè)。 　　“話吧”業(yè)遭遇寒流 　　銀川市興慶區(qū)光華門(mén)附近一條巷子不到200米的距離，就分布著5家話吧。由于數(shù)量太多，每一家話吧的經(jīng)營(yíng)狀況都沒(méi)有幾年前那么紅火。一位話吧的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，2002年話吧剛興起時(shí)，各公司對(duì)話吧的分布做過(guò)一些詳細(xì)的規(guī)定，要求500米之內(nèi)不能開(kāi)兩家話吧。但由于各家通信公司搶占市場(chǎng)的原因，在2003年就對(duì)話吧的分布不再做詳細(xì)的要求了。 　　這位經(jīng)營(yíng)者還透露，話吧的主要消費(fèi)群體是學(xué)生、民工等低收入者，之所以生意慘淡，是因?yàn)槭謾C(jī)和小靈通的普及以及電話卡通信資費(fèi)的不斷下滑。 　　由于價(jià)格一降再降，目前手機(jī)在學(xué)生中已達(dá)到了很高的普及率。寧夏大學(xué)數(shù)學(xué)系的學(xué)生小馬說(shuō)，他們班手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到了90%以上，而且現(xiàn)在的手機(jī)費(fèi)用也不是很高，像專(zhuān)為學(xué)生辦理的校園卡，資費(fèi)就比一般話費(fèi)便宜。 　　為了爭(zhēng)奪客戶，聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等公司都提供了各種優(yōu)惠政策，甚至提出只要有房子，能交保證金，就可以經(jīng)營(yíng)話吧，把話吧的進(jìn)入門(mén)檻降得極低。 　　目前，幾乎每家話吧的經(jīng)營(yíng)者都表示競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大。有不少經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為隨著話吧經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的增多，市場(chǎng)容納量正在趨于飽和，甚至有悲觀者說(shuō)，話吧頂多只能再經(jīng)營(yíng)兩年。 　　話吧業(yè)何去何從？ 　　針對(duì)話吧行業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，一些業(yè)內(nèi)人士憂心忡忡，他們表示，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)受益的是廣大消費(fèi)者，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，話費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了普遍百姓能接受的水平，但話吧行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)卻在不同程度上令其服務(wù)質(zhì)量下降。建立服務(wù)周到、檔次較高的話吧，才是該行業(yè)真正的發(fā)展方向。 　　中國(guó)鐵通寧夏分公司的一位管理人員說(shuō)，話吧應(yīng)放置在人口流動(dòng)頻繁、外來(lái)人口聚集處，如大專(zhuān)院校、非本地人口居住的小區(qū)及汽車(chē)站、火車(chē)站附近。 　　寧夏通信管理局一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，經(jīng)營(yíng)話吧的經(jīng)營(yíng)者直接與各個(gè)通信公司簽訂協(xié)議，不需要經(jīng)過(guò)通信管理局批準(zhǔn)。管理局的監(jiān)管對(duì)象主要是各大運(yùn)營(yíng)公司，如果有話吧惡意降價(jià)，出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，管理局就會(huì)進(jìn)行干預(yù)。各話吧的話費(fèi)可以有小的差別，但總體上必須符合國(guó)家規(guī)定。例如，如果長(zhǎng)途話費(fèi)降到0.15元／分鐘，相關(guān)部門(mén)肯定要通過(guò)運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行干涉。 　　這位負(fù)責(zé)人表示，話吧行業(yè)運(yùn)營(yíng)混亂的情況已經(jīng)得到了相關(guān)部門(mén)的關(guān)注，相關(guān)部門(mén)正在擬訂具體措施對(duì)話吧行業(yè)的收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范管理。